Na Cajomak, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Nossa política de devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo justo e transparente.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
1. Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
2. Defeitos e Avarias: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avarias, o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica, e, se constatado o defeito, a troca será realizada sem custo adicional.
1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone 11 94019-3436 ou e-mail [email protected] para iniciar o processo de devolução ou troca.
2. Envio do Produto: Enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa sede. O custo do frete para devolução em casos de arrependimento é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito ou avaria, a Cajomak arcará com o custo do frete.
3. Análise do Produto: Após o recebimento do produto, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de devolução. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis.
4. Reembolso ou Troca: Se todas as condições forem atendidas, procederemos com o reembolso ou troca do produto conforme a preferência do cliente. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
A Cajomak se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você.
Cajomak: Qualidade e confiança em cada ponto.
